Як скласти претензію про повернення грошей за неякісний товар (послугу)

як скласти претензію про повернення грошей за неякісний товар (послугу)

Всі хто стикався з придбанням неякісного товару або послуги знають, що для повернення сплачених грошей, ремонту або заміни товару (послуги) необхідно скласти претензію і вручити її продавцеві. Закон РФ ‘Про захист прав споживачів’, дійсно передбачає ‘претензійний’ (досудовий) порядок вирішення деяких суперечок, але не містить будь - яких вимог до самої претензії.

Тому як грамотно оформить претензію я можу порекомендувати лише виходячи з судової практики. Претензія складається в довільній формі, за аналогією будь-якої заяви. Так повинні бути вказані: адресат, тобто продавець, його найменування та адресу; ПІБ і адресу споживача, а також інші контакти (телефон); опис придбаного товару (послуги);сплачена сума; опис виявленого недоліку; і найголовніша вимога яке виставляє споживач (тобто повернення грошей, ремонт, заміна і т. д.) У випадку необхідності до претензії можна додати фотографії або інші докази. Також претензія повинна містити підпис споживача.

Претензію необхідно виготовити в двох примірниках, одна з яких вручається продавцю, на інший продавець повинен поставити відмітку про отримання претензії. Другий примірник вам стане в нагоді для звернення до суду, якщо продавець відмовився виконати вашу вимогу в добровільному порядку. Пам’ятайте, що як у випадку з покупкою, так і з наданням послуги, зробити він це повинен протягом 10 днів.

Якщо ви зіткнулися з недоброякісним товаром або послугою, і не знаєте як відстояти свої права, підписуйтесь на мій ресурс і стаєте грамотніше. Якщо ж у вас виникають будь-які питання, ви завжди можете задати їх мені Вконтакте, за адресою моєї сторінки: https://vk. com/id85620156

Або на моєму сайті: юрісткупрессов. рф



ЩЕ ПОЧИТАТИ