BIC: новий формат мерчандайзингу

Російський підрозділ BIC, одного зі світових лідерів з виробництва кулькових ручок, одноразових запальничок і бритв, автоматизировало роботу з московським рітейлом. Для аудиту торгових точок, передачі та обробки мерчандайзингових даних використовується хмарний сервіс ST-Mobi. com. Розмовляємо з Юлією Баракшіной, координатором проекту з боку BIC.

bic: новий формат мерчандайзингу

- Які бізнес-процеси автоматизували?

- Робота з мережами. Торгові представники нашої компанії контролюють роботу мерчандайзерів і самі беруть участь у викладенні продукції. Заповнюють звіти за цінами, стежать за залишками - в магазині завжди повинне бути присутнім визначену договором кількість товару. Нам необхідна ‘польова’ інформація за ціною і представленості на полиці нашого товару. Збирати ці дані вручну і потім зводити в один звіт - довгий і дорогий процес.

- Як ви вибирали постачальника рішення і які вимоги пред’являли до системи?

- Ми розглянули кілька компаній, які займаються SFA, і звернулися до ‘Системним Технологій’. Потім з лінійки постачальника вибрали ST-Mobi. com, як найбільш відповідає критеріям: оперативність, можливість контролю ‘польового’ персоналу, кінцева вартість проекту.

Одна з переваг ‘хмарного’ сервісу полягає в тому, що він знаходиться на серверах партнера і обслуговується фахівцями ‘Системних Технологій’.

Нам не знадобилося закуповувати сервера і залучати айтішників для їх обслуговування.

- Як проходило впровадження?

- Ми спланували терміни таким чином, щоб влітку не проводити ніяких змін, але до осені отримати результат для прийняття рішення про продовження проекту. Автоматизація трьох співробітників почалася до сезону - в травні, інших підключили в вересні, коли продажі пішли на спад. За тестовий період встигли відчути, наскільки простіше і легше стала робота.

- Що змінилося в роботі польового персоналу після автоматизації?

- Співробітник приходить в точку, в програмі відкриває торгову мережу і адреса магазина і бачить список і кількість SKU. Ця інформація, а також планограмам і промо, ‘заливаються’ в ST-Mobi. com з комунікаційної форми, яку створює відповідальний менеджер.

Періодично виникають спецзадачі, наприклад, сфотографувати викладку і POS-матеріали конкурентів. Всі дані зберігаються, аналітику можна в будь-який момент вивантажити з ‘хмари’.

Нещодавно ми проводили акцію ‘Знову в школу’. У мережі відправили дисплеї, і потрібно було проконтролювати правильність установки екрану. Під час візиту торговий представник робив фотографію, ми тут же перевіряли: по планограмме чи висить наша продукція, чи правильно встановлено екран. Всі недоліки відразу ж усувалися.

- Що ви можете сказати про офісної частини і про роботу з постачальником системи?

- З офісної частиною комплексу працювати зручно: інтерфейс зрозумілий і доступний. Всі функції для планування представлені не тільки у вигляді таблиць, а й візуально. Наприклад, території агентів на карті підсвічуються різними кольорами. Технічна підтримка надається дуже швидко. У кожному оновленні програми з’являється новий корисний функціонал. Крім того, рішення мобільно - при необхідності все можна доопрацювати. Причому розробники вдумливо підходять до завдання і завжди пропонують оптимальне рішення.

- Головний підсумок автоматизації для вас - це…

- Оперативність. Можливість своєчасно реагувати на зміну ринкової ситуації.

- Чи планує BIC розвивати проект автоматизації?

- Поки ми тестуємо рішення на московській команді, підстроюємо його під свої бізнес-процеси, впроваджуємо доопрацювання. Можливо, ми зрозуміємо, що нам не вистачає якогось звіту, і додамо його до функціоналу. Не виключаємо можливості тиражувати програму в регіони.

Оригінал публікації: журнал ‘Мобільна торгівля’

Автор: Тетяна Беспалова



ЩЕ ПОЧИТАТИ